VBB Bus- & Bahn-Begleitservice

Kontakt

VBB Bus- & Bahn-Begleitservice Servicebüro

Montag bis Freitag: neun Uhr bis 16 Uhr

Telefon:  030 / 34 64 99 40
E-Mail: begleitservice@vbb.de

Internet: www.vbb.de/vbb-services/barrierefreiheit/begleitservice/

Angebot

Von der BVG als barrierefrei ausgezeichnete Fahrzeuge oder Bahnhöfe erfüllen grundsätzlich folgende Kriterien: Es gibt ein spezielles Leitsystem für blinde und sehbehinderte Fahrgäste.

Der VBB Bus- & Bahn-Begleitservice begleitet im gesamten Berliner Stadtgebiet von der Wohnungstür zur Zieladresse und wenn gewünscht auch wieder zurück. Eine Routenplanung bringt der Helfer mit und bedient auch nach Bedarf den Fahrkartenautomaten. Die Mitarbeiter des Begleitservices sind qualifiziert in folgenden Bereichen: Netzkenntnisse, Barrierefreiheit, Fahrgastinformation, Grundlagen der nichtdiskriminierenden Kommunikation, Mobilitätstraining.

Die Mitarbeiter begleiten täglich von sieben Uhr bis 22 Uhr. Die Anmeldung sollte spätestens am Vortag erfolgen. Das Servicebüro informiert, wann und wer Sie an der Wohnungstür abholt. Der Begleitservice ist kostenlos.

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Stand 2022

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